Бесплатный звонок по России
8 (800) 200-44-78
Звонок из других стран
+7 (8412) 67-47-77
Каталог продукции
Фотогалерея Прайс-лист
Дилерский склад готовой продукции
Приглашаем региональных представителей
warranty_banner.png
Видеоролики

Вопрос в техподдержку

Часто задаваемые вопросы

1. Можно ли объединить локальную версию ПО Benza с сетевой?
Нет, так как в сетевом и в локальном ПО разные базы данных, поэтому синхронизация невозможна.

2. Можно ли управлять контроллером при помощи сетевого ПО из удаленного офиса или на объекте АЗС?

3. Как перейти из локальной версии ПО в сетевую?

4. Отсутствует связь с контроллером по GSM каналу.

5. Нет связи с контроллером по RS-485 интерфейсу.

6. Нет реакции контроллера, при поднесении карты к зоне считывания.

7. В программе не отображаются показания уровнемеров.

8. Не запускается насос при нажатии кнопки старт на контроллере.

9. Может ли работать контроллер по GSM каналу связи на прямую, минуя сервера «ПЕНЗАСПЕЦАВТОМАШ»?
ПО находится в разработке и в ближайшие время функция будет реализована.

10. При наличии несколько секций в одном резервуаре, можно ли смотреть остатки топлива по каждой секции отдельно?
В настоящие время контроллер может видеть только 1 секцию, функционал находиться в разработке и осуществим лишь в следующих случаях:

11. В отчетности пропали заправки за последние периоды.
Проблема связана с микрочипом времени на контроллере (например батарея контроллера вышла из строя, из-за этого сбрасывается время и отчетность попадает в 2014 г. Требуется возврат контроллера на ремонт).

12. Не стабильная связь с контроллером по GSM каналу.
Обновить прошивку контроллера и ПО Benza (скачать с раздела сайта Программное обеспечение )

13. Ситуации, при которых контроллер возвращается на диагностику или ремонт:

Если Ваша проблема не решилась напишите нам:

ФИО*
Организация
Телефон*
E-mail*
Выберите тип контроллера*
Версия прошивки контроллера*
ID контроллера
Версия программы "Benza Автоматическая АЗС"*
Название и маркировка ТРК*
Причина обращения*
Подробное описание проблемы:
Я даю соглашение на обработку моих персональных данных*
 
Введите символы с картинки*
 

* - Поля, обязательные для заполнения